Question 1

月末に入会すると、翌月の頭にも課金されますか？

Accepted Answer

いいえ、ご入会日から30日ごとに決済が行われます。
カレンダー上の月末・月初とは関係ありませんのでご安心ください。

Question 2

支払い方法にはどんなものがありますか？

Accepted Answer

クレジットカード決済、デビットカード決済
JCB, VISA, Mastercard, American Express, Diners, Discover
などが対応しています。

Question 3

会費以外にお金はかかりますか？

Accepted Answer

いいえ、月会費以外に追加費用はありません。
ただし、プレミアムプランご加入の方で、動画フィードバックレッスンを追加でご希望の場合は、
回数に応じて別途費用が発生します。

Question 4

プラン変更のタイミングは次回更新時ですか？

Accepted Answer

プランの変更するにはまず、現在のプランをキャンセルしてください。その後、ご希望のプランにご登録ください。（現在のプランは自動でキャンセルされませんのでご注意ください。）
新しいプランは登録後すぐに適用されます。

Question 5

月の途中で解約しても返金されますか？

Accepted Answer

月単位でのご契約となるため、途中解約による日割り返金は承っておりません。

Question 6

無料体験終了後、いつから課金が始まりますか？

Accepted Answer

無料体験の３日間が終了した時点から自動的に有料プランに切り替わり、初回の決済が行われます。

Question 7

登録したクレジットカードの情報は安全ですか？

Accepted Answer

決済情報は提携決済代行サービスを通じて安全に管理されており、当方がカード情報を直接保持することはありません。

Question 8

領収書の発行はできますか？

Accepted Answer

はい、必要な方にはPDF形式で領収書を発行いたします。LINEにてご連絡ください。

Question 9

プランを途中で変更することはできますか？

Accepted Answer

はい、いつでもプランの変更が可能です。
ご自身のペースや目的に合わせてご利用ください。
※１、プランのアップグレード、ダウングレードをする際は、現在加入しているプランをマイサブスクリプションからキャンセルして、他のプランの登録を行なってください。キャンセルしない場合は、両方のプランが決済されてしまいますのでご注意ください。
※２、月の途中でコース変更された場合、差額計算はされません。
例：4/1にベーシックプランに加入、4/15にプレミアムプランへ変更。
4/1に1,280円、4/15に3,280円の決済になります。（4月の合計4,560円）
そのままプレミアムプランを継続すると5/15に3,280円（5月分）の決済になります。

Question 10

無料体験だけして解約してもいいですか？

Accepted Answer

可能です。無料体験後に継続するかどうかは自由にお選びいただけます。

Question 11

動画の画質 、音質や撮影方法が不安です。スマホでも大丈夫ですか？

Accepted Answer

大丈夫です。スマホのインカメラで撮影したもので問題ありません。
このサービスの本質は「画質」より「中身」です。
内容を正確に把握できる程度の映像であれば十分対応可能です。演奏の場合、顔を映す必要はありませんが、肩のまで映して頂くとより的確なアドバイスが可能です。

Question 12

たった３分のフィードバック動画で本当に上達しますか？

Accepted Answer

内容は短くても“あなたに必要なこと”だけを的確にお伝えします。
演奏の癖や改善点を瞬時に見抜き、今すぐ取り組めるワンポイントアドバイスを凝縮しています。
「自分だけに向けられた３分」は、検索では得られない価値です。

Question 13

プレミアムプランのフィードバックは１回だけですか？

Accepted Answer

基本は月１回ですが、ご希望があれば追加も可能です。
LINEでご連絡いただければ追加のフィードバック（有料）にも対応可能です。必要なときに、必要なサポートを受けられる柔軟な仕組みです。
※サブスク会員以外の方もご利用可能です。
公式LINEを登録後、「フィードバックレッスンのみ希望です」とメッセージを送ってください。
こちらからご案内を返信いたします。

Question 14

返信までどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

原則として48時間以内にお返しします。 (状況により遅くなる場合があります)
内容の正確さを重視しつつ、できる限り早くお届けできるよう対応しています。

Question 15

どうすれば、より的確なフィードバックを受けられますか？

Accepted Answer

つまずいている具体的な内容を詳しく教えてください。
たとえば『AllThisToneの動画カテゴリ〇〇の〇〇について』や、『今つまずいている事』などを伝えていただくと、より深く、あなたに合わせたアドバイスが可能になります。

Question 16

動画フィードバックの回数を翌月に繰り越すことはできますか？

Accepted Answer

繰り越しはできません。
プランに含まれる動画フィードバック（プレミアムプラン１回／月）は、入会日から１ヶ月間が有効期間です。プレミアムプランは１ヶ月ごとのサイクルで１回ずつ付与されます。

Question 17

フィードバック動画を保存しておいてもいいですか？

Accepted Answer

はい、ご自身の復習・練習のためにぜひ保存してご活用ください。

Question 18

支払い方法にはどんなものがありますか？

Accepted Answer

クレジットカード決済、デビットカード決済、その他主要なオンライン決済サービスに対応しています

Question 19

動画に音が入っていない場合はどうなりますか？

Accepted Answer

音声が確認できない場合は再送をお願いすることがございます。
なるべく静かな場所で撮影してください。

Question 20

初心者でも大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。癖が付いていない方の方が上達が速いことも多いです。
また、動画フィードバックではレベルに合わせたサポートを行なっております。

Question 21

LINEの「＋」ボタンからカメラを起動して撮影すると、動画が左右反転してしまいました。どうすればいいですか？

Accepted Answer

LINEのカメラで「インカメラ（自撮り）」を使って撮影すると、
左右が反転（鏡のように）してしまいます。
右手で弾いているのに左利きのように見える原因はこれです。

▶ 対処法：
スマホの純正カメラアプリで撮影してください。
インカメでも「左右反転せず」自然な向きで録画できます。
撮影後、その動画をLINEのトークルームに送ってください。

Question 22

高画質で送りたいのですが、「4K」で撮ってもいいですか？

Accepted Answer

おすすめしません。
4K動画はファイル容量が非常に大きく、
LINEの送信制限にかかってしまい送れない可能性があります。
また、受け取る側もダウンロードに時間がかかります。

▶ 推奨設定：
•解像度：1080p（フルHD）まで
•フレームレート：30fps程度
•明るい環境で撮影すれば、高画質に見えます

Question 23

サブスクに登録していなくても、フィードバックレッスンだけを受けることはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。
「ベーシックプラン」「プレミアムプラン」などの有料サブスクリプションに登録していなくても、
動画フィードバックレッスンだけを単体でご利用いただけます。
このサイトで提供している動画コンテンツを利用していない方でも、
他で練習している曲・演奏のフィードバック希望にも対応しています。

申込方法
1.まず、公式LINEに登録してください
2.登録後、「フィードバックレッスンのみ希望です」とメッセージを送ってください
3.こちらからご案内を返信いたします

Question 24

スマホで動画を見るには、アプリを入れた方がいいですか？

Accepted Answer

はい、Spaces by Wix アプリを入れていただくと、動画視聴がとてもスムーズになります。
一度ログインすれば、次回以降はすぐにアクセスできるため、
「毎日少しずつ練習したい」「スマホで手軽に見たい」という方に特におすすめです。

Question 25

パソコンでも見られますか？

Accepted Answer

はい、パソコンのブラウザからもご覧いただけます。
ただし、スマホアプリの方がログインが簡単で、ホーム画面から直接アクセスできるなど、習慣化しやすいというメリットがあります。

Question 26

アプリはどこからダウンロードできますか？

Accepted Answer

以下のリンクから無料でダウンロードいただけます。

アプリのダウンロード
https://www.mobileapp.app/to/y9mODLs?ref=cl

招待コードをお使いください：TYQGTP

Question 27

アプリは絶対に必要ですか？

Accepted Answer

いいえ、必須ではありません。
パソコンやスマホのブラウザ（Safari, Chrome, Firefox、Internet Explorerなど）からもご利用いただけます。
「習慣化しやすさ」「アクセスのしやすさ」を考えると、アプリの導入をおすすめしています。

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会費以外にお金はかかりますか？

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動画フィードバックの回数を翌月に繰り越すことはできますか？

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よくある質問

月末に入会すると、翌月の頭にも課金されますか？

支払い方法にはどんなものがありますか？

会費以外にお金はかかりますか？

プラン変更のタイミングは次回更新時ですか？

月の途中で解約しても返金されますか？

無料体験終了後、いつから課金が始まりますか？

登録したクレジットカードの情報は安全ですか？

領収書の発行はできますか？

プランを途中で変更することはできますか？

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